Cómo cancelar un pedido en Pedidos Ya: el paso a paso a seguir

La aplicación de Pedidos Ya es una de las mas populares en Argentina a la hora de realizar pedidos de comidas u otro tipo de órdenes como compras en supermercados o kioscos. Su servicio de delivery es de los mas extensos en el uso cotidiano de los argentinos.

Sin embargo, a veces por error propio o sin intención, puede ser necesario cancelar un pedido. En este artículo te contamos el paso a paso para hacerlo según el estado de tu orden, y los distintos métodos de ayuda que podés obtener desde la aplicación.

¿Cómo cancelo un pedido en Pedidos Ya?

A pesar de que hay varios pasos previos antes de cancelar una compra, es posible que el usuario cometa errores después de confirmar el pedido, ya sea relacionados con la ubicación, método de pago (efectivo o tarjeta de crédito) o incluso el producto solicitado.

En este sentido, Pedidos Ya ofrece la opción de cancelar un pedido, pero es importante considerar el tiempo transcurrido desde que se realizó la compra. Esto también determinará si el comercio ha confirmado el pedido o si todavía está pendiente de confirmación. Para verificar este paso, el usuario debe acceder a la sección de Estado del pedido para comprobar si la solicitud ha sido confirmada o si ya está en proceso de preparación.

Si la compra no ha sido confirmada, cancelar un pedido en Pedidos Ya es fácil de hacer. Es crucial realizar la cancelación apenas unos segundos después de efectuar la compra.

Si el pedido aún no ha sido enviado al restaurante o comercio y confirmado por ellos, el usuario debe presionar el botón en rojo que se encuentra debajo y que dice "Cancelar mi pedido". Al hacerlo, la compra será cancelada automáticamente.

Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado y confirmado por el comercio, cancelarlo puede ser un poco más complicado, pero no imposible. Estos son los pasos a seguir:

1. Ingresar a la sección "Ayuda en línea".

2. En el menú, seleccionar la opción "Problemas con un pedido".

3. Se mostrará una opción para "Cancelar".

4. El usuario deberá detallar los motivos por los que desea cancelar el pedido.

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará dentro de las próximas 24 o 48 horas hábiles después de la cancelación.

Como contactar a Pedidos Ya

Si tuviste algún inconveniente realizando estos pasos, o tuviste algún problema adicional, la mejor opción es contactar a Pedidos Ya directamente para que te puedan ayudar de manera personal. Para esto tenés dos opciones. La mas común es utilizar la ayuda en línea, que la encontrarás en el menú principal de la aplicación. Allí hablarás de manera virtual con un representante que te asistirá con tu pedido.

Si esta opción no te está dando resultados, o preferís comunicarte por vía telefónica, también podés hacerlo en Argentina llamando al 0800 3451673.