El Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) emitió un comunicado en donde informó que ya se encuentra habilitados los procesos administrativos pertinentes para solicitarle a Cablevisión toda la información relacionada con los cortes del servicio Flow. Desde el organismo buscan determinar las sanciones legales correspondientes, para después ser comunicadas tanto al prestador como a los damnificados.
Debido a los graves incumplimientos en el servicio de TV digital Flow (streaming OTT) y otras prestaciones por parte de la empresa Cablevisión, que generaron inconvenientes durante esta mañana, y a los numerosos reclamos posteriores de usuarias y usuarios afectados. El ENACOM hizo saber que ya se encuentra articulando los procesos administrativos pertinentes con el objetivo de solicitar a la empresa responsable toda información relacionada con la "gravísima situación ocurrida el día de hoy, a fin de determinar las sanciones legales correspondientes, las cuales serán debidamente comunicadas tanto al prestador como a las y los damnificados", afirmó el ente.
"En su rol de organismo regulador del correcto funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones, ENACOM brega por resguardar el derecho humano básico de acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) de calidad para toda la población, custodiando los intereses generales en el marco del cumplimiento de las condiciones de contratación", agregó el comunicado.
Al respecto, ENACOM recordó que se encuentran habilitados los mecanismos para que usuarias y usuarios denuncien la situación y tramiten la devolución de dinero ante los prejuicios ocasionados.
Flow es una plataforma online desde la que se puede ver televisión en vivo, películas y series, en cualquier dispositivo, momento y lugar. La falta del servicio durante el cotejo de Las Leonas ante la India en las semifinales de Tokyo 2020 disputado a las siete de la mañana, provocó la queja de centenares de usuarios en las redes sociales.
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