A pesar de los exorbitantes aumentos de los últimos cuatro años, las empresas de telecomunicaciones siguen sin aceptar las regulaciones al servicio por parte del Gobierno. Luego de que el Estado haya autorizado un aumento del 5%, las compañías se quejan del tope y hasta emiten facturas con precios muy por encima los permitidos.
Las principales firmas controladoras del servicio persisten en las críticas al Gobierno por intervenir en el mercado de la comunicación. Sin embargo, los incrementos reflejados en los últimos cuatro años hablan del descontrol que primaba en el universo de las telcos. La inflación registrada durante la gestión de Cambiemos fue del 289,63%, el salario se desplomó, pero el costo de las facturas de los grandes operadores se fue a las nubes.
Movistar
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Entre 2016 y 2019, el servicio Móvil Prepago aumentó 412,82%, el Móvil Pospago 268,66% (22,56% en el primer semestre de 2020), el Móvil Mixto 311,42% (22,71% en el primer semestre de 2020), el Servicio Básico Telefónico 2731,34% y el servicio de Internet Hogar + Telefonía 403,04% (22,99% en el primer semestre de 2020).
Claro
En la era Macri, el Móvil Prepago creció 370,59%, el Móvil Pospago/Mixto 306,98% (14,29% en el primer semestre de 2020), el Móvil Mixto 413,04% (14,41% en el primer semestre de 2020). En tanto, el servicio de Internet Hogar + Telefonía aumentó 30,82% en el primer semestre de 2020.
Telecom
Dentro del universo Móvil Prepago, el precio segundo subió 283,56%, el precio sms 265,22%, el valor de 50 MB/día 375,95%, el Móvil Pospago 288,89% (17,14% en el primer semestre de 2020), el Móvil Mixto 380% (16,67% en el primer semestre de 2020), el Servicio Básico Telefónico 2161,30% (9,99% en el primer semestre de 2020). Mientras tanto, el pack Internet Hogar + Telefonía creció 25,23% en 2019 y 9,99% en 2020, mientras que la TV Paga creció 69,53% en 2019.
Telecentro
El paquete Triple Play TV+Int+Tel aumentó 13,51% en 2018 y 99,67% en 2019.
Direc tv
La TV Paga subió 23,17% en 2018, 32,01% en 2019 y 12% en 2020.
Aumentos desmedidos
Ante la llegada de facturas con precios por fuera del tope permitido, el Enacom aclaró que "algunas empresas procedieron a emitir facturaciones previamente a lo establecido por resolución y comunicaron incrementos superiores a los autorizados por el ente regulador", por lo cual "los usuarios y usuarias que hayan recibido facturaciones con incrementos en el precio superiores al 5% que podrán optar por dos alternativas".
-Exigir a la empresa prestadora del servicio la refacturación con el importe correcto contemplando el aumento autorizado, antes de abonar la factura recibida.
-Abonar el importe facturado, debiendo la empresa prestadora reintegrar el dinero facturado de más a través de una nota de crédito en la inmediata factura posterior.
Además, el ente regulador enfatizó que "con esta reglamentación, se busca establecer un acceso equilibrado, asequible y de calidad a los servicios TIC, garantizando el derecho humano a la comunicación, tal como fue establecido por la regulación publicada en el Boletín Oficial y comunicado de manera pública oportunamente".
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