La distribuidora Metrogas acreditó en las cuentas de 629.271 hogares un monto total de más de 77 millones de pesos por orden del Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas), en compensación por incumplimientos en la facturación en el contexto de la Emergencia Sanitaria. La medida se adoptó como resultado de la auditoría realizada a Metrogas, a efectos de fiscalizar el incumplimiento previsto de la Resolución 35 del año pasado.
La Resolución 422/2020 del organismo multó a la prestadora por 4.222.000 pesos ante el incumplimiento del Artículo 5° de la Resolución N° 35/2020, recordó el Enargas. Se realizó una auditoría integral con el objeto de cumplir las funciones de auditoría y fiscalización del sistema informático de facturación de Metrogas, relevando los procesos de lectura y facturación de la Licenciataria, con vistas a identificar eventuales debilidades en el ambiente de control. También se efectuó una identificación del universo de usuarias y usuarios alcanzados por la Resolución ENARGAS 35, en su artículo 5, por cuyo incumplimiento Metrogas fue sancionada.
Se había determinado que, en el contexto de la Emergencia Sanitaria, “cuando se obtenga la primera lectura real, la distribuidora deberá emitir la factura del periodo corriente en base a dicha lectura real y si surgieran diferencias a favor del usuario, el monto resultante deberá ser reintegrado en la misma". A través de un comunicado, ENARGAS completó: "En caso de existir diferencias a favor de la prestadora del servicio de distribución, el monto resultante deberá imputarse en tres cuotas -iguales y consecutivas- en las facturas que se emitan con consumos a partir del 1/9/2020”.
El proceso se inició el 14 de diciembre último, cuando el equipo de trabajo del ente se presentó en las oficinas de esta Distribuidora, a efectos de llevar a cabo el control asignado, el procedimiento se estructuró en cuatro aspectos principales. Se fiscalizaron los reportes diarios de turnos facturados con vistas a identificar eventuales problemáticas, tomando en cuenta antecedentes de distintos tipos de reclamos presentados ante el ENARGAS y otras situaciones que pudieran haber surgido del análisis de la información.
Por último, se realizó una identificación de eventuales inconvenientes derivados del proceso de migración de datos en el cambio de sistema de facturación, implementado por la prestadora a partir de agosto de 2020 para los clientes de la zona de Barracas y en octubre de 2020 para el resto de los clientes.
"Adicionalmente, se llevaron a cabo controles respecto de la calidad de la información que la prestadora remite mediante el Sistema Automático de Remisión Informativo. Actualmente, el ENARGAS se encuentra trabajando para obtener los resultados finales de dicho procedimiento de auditoria e implementar las acciones que por derecho correspondan", comunicó el organismo., .
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