La Intervención del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) instruyó a la distribuidora eléctrica Edesur a ajustar sus procedimientos técnicos, la capacitación del personal y las tareas de prevención para evitar nuevas contingencias como las sufridas por los masivos cortes de suministro prolongado sucedidos entre el 23 de diciembre de 2021 y el 3 de enero de 2022 en diferentes puntos del área de concesión.
Así lo dispuso el organismo tras la finalización de la Veeduría Técnica sobre Edesur por los eventos del verano 2022 para fiscalizar y controlar todos los actos de administración habitual y de disposición vinculados a la prestación del servicio a cargo de la empresa; en particular, las vinculadas a la gestión técnica y comercial del servicio público de distribución de energía eléctrica.
Según el informe del equipo técnico-profesional, las previsiones de demanda de potencia y de energía del Plan Verano presentado por Edesur contaron con un grado razonable de certeza, y los valores de demanda registrados en el período analizado resultaron inferiores a las previsiones estimadas por la distribuidora.
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Asimismo, y contrariamente a lo previsto por la empresa, la continuidad del servicio se vio afectada ante contingencias simples en la red de media tensión, no registrándose “eventos climáticos particulares” o situaciones de fuerza mayor o aumentos de demanda extraordinarias.
Esto permite llegar a la conclusión que las falencias resultaron fundamentalmente de orden operativo y vinculadas a la falta de personal y de capacitación, y no a las temperaturas elevadas o a eventos de otra índole que no pudieran preverse, resaltó el ENRE.
Por su parte, la calidad de atención de las personas usuarias electrodependientes resultó inadmisible, dado que el tiempo promedio para restablecer el suministro a los usuarios sin Fuente Alternativa de Energía (FAE) no debe superar las 4,6 horas y en más de 9% de los casos se superaron las nueve horas.
El ENRE ya había decidido que la empresa bonifique con un monto de $10.325 a los usuarios que resultaron afectados por los cortes prolongados del servicio que se registraron en los últimos días de diciembre pasado y principios del corriente mes de enero.
En una resolución del 19 de enero pasado, ordenó aplicar una bonificación de Corte Prolongado y Reiterado a la totalidad de los y las afectadas por cortes, cifra que en total asciende a una sanción superior a los $400.000.000, debido a la vulneración de los derechos de las personas usuarias.
De esta manera, el ENRE sancionó a Edesur por “la deficiente calidad de atención y servicio brindado a las personas usuarias, en virtud de la magnitud y la persistencia en el tiempo de las afectaciones”.
Con información de Télam
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