A veces por desconocer el procedimiento de algunas aplicaciones es posible que una persona pueda caer en una estafa y sufra la pérdida de su cuenta de WhatsApp al compartir un código de acceso que no solicitó. Sin embargo, ese error tiene una solución oficial y que muchos deberían considerar para evitar dolores de cabeza a futuro.
Cada tanto suelen registrarse casos en los cuales las personas anuncian que fueron estafadas mediante cuentas que se comunicaron anunciando que eran del soporte oficial de la aplicación o de cualquier otra empresa y les robaron datos personales. En muchas oportunidades, el hackeo se lleva a cabo al compartir un código de seguridad que suele llegar por SMS e inhabilita la cuenta.
El robo de la cuenta de WhatsApp puede llevarse a cabo por varios motivos, pero la solución es una sola y depende de un contacto oficial con la aplicación para expresar el caso, además de obtener una resolución que permita acceder a los chats.
Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp
- Primer paso: se debe redactar un mail a support@whatsapp.com en el cual debe detallarse el número de teléfono con código de área y de país. En el mismo se explica lo que sucedió en gran detalle.
- Segundo paso: esperar un tiempo máximo de 48 horas para realizar un nuevo intento ante la ausencia de una respuesta.
- Tercer paso: se debe avisarles a familiares, amigos y parejas de lo que sucedió para que no acepten ningún mensaje que les pueda llegar desde nuestra cuenta.
Además, es importante mencionar que no se deben aceptar mensajes de cuentas que no tengan el verificado en su usuario. Cualquier otro contacto que se haga, es probable que se trate de una persona que pretende llevar a cabo una estafa que implique el robo de datos personales como bancarios.
Alerta WhatsApp: dejará de funcionar en estos celulares a partir de enero 2025
A medida que avanza la tecnología es posible divisar como ciertos dispositivos dejan de ser útiles porque no disponen del hardware y software necesarios para poner en marchas determinadas aplicaciones. Esto va a suceder con WhatsApp en determinados celulares que no serán más compatibles cuando se produzca el inicio del 2025.
Motorola
-
Moto G (1.ª generación).
-
Droid Razr HD.
-
Moto E (1.ª generación).
Samsung
-
Galaxy S3.
-
Galaxy Note II.
-
Galaxy Ace 3.
-
Galaxy S4 Mini.
HTC
-
One X.
-
One X+.
-
Desire 500.
-
Desire 601.
LG
-
Optimus G.
-
Nexus 4.
-
G2 Mini.
-
L90.
Sony
-
Xperia Z.
-
Xperia SP.
-
Xperia T.
-
Xperia V.
En lo que respecta a una solución, no hay ninguna porque las funciones de la aplicación no serán soportadas por los dispositivos. Lo único que queda es desinstalarla. También se puede adquirir un modelo superior para que el servicio de mensajería se encuentre disponible, pero esto depende de los gastos que la persona pueda realizar.
Cerrar sesión