¿Qué hacer si el cajero automático me traga la tarjeta? El paso a paso a seguir

Los cajeros automáticos son una opción popular para obtener efectivo, más usada que la caja del banco u alguna empresa que permita retirar efectivo como supermercados, a pesar de las alternativas digitales disponibles en la actualidad. Sin embargo, uno de los problemas más comunes que los usuarios enfrentan al usar estas máquinas, además de las conocidas estafas, es que el cajero puede retener su tarjeta.

El fallo en la clave, una equivocación en el sistema puede derivar en un problema. En este artículo te explicamos qué hacer si esto ocurre.

Qué hacer si el cajero retiene la tarjeta

• Mantén la calma: Lo primero y más importante es mantener la calma. Muchos usuarios no saben que cuando el cajero automático retiene la tarjeta, esta está segura. La mayoría de los cajeros están equipados con un compartimento especial para guardar las tarjetas en estos casos.
• Comunicación con el banco: En caso de que el cajero haya retenido tu tarjeta, una de las primeras acciones que debes tomar es comunicarte con tu banco y solicitar asistencia de un experto de la entidad. Proporciona al banco la información sobre a qué red pertenece el cajero automático (ya sea Link o Banelco) y en qué sucursal o local no bancario se encuentra la máquina. Esta información será crucial para su recuperación.

• Conserva el ticket: Si el cajero emite un ticket confirmando que la tarjeta fue retenida, guárdalo como comprobante. El titular de la tarjeta de débito podrá presentarse en la entidad bancaria con su DNI para recuperarla. Este documento servirá como evidencia de lo ocurrido.
• Cajeros no bancarios: Si la tarjeta queda atrapada en un cajero de un supermercado u otro tipo de negocio, es esencial que llames a los números de emergencia de la red de pagos correspondiente.

Razones de retención de tarjeta

• Contraseña incorrecta: Introducir tres veces de manera errónea la contraseña personal puede hacer que el cajero retenga la tarjeta, ya que interpreta que podría tratarse de una tarjeta robada.
• Mal estado de la tarjeta: Si la tarjeta está en mal estado, como con el plastificado desprendido o el magnetizado dañado, la máquina podría retenerla.
• Problemas técnicos: Interrupciones de energía en el lugar o problemas de conexión entre el cajero y el banco durante la transacción pueden hacer que la tarjeta quede atrapada.

Si el cajero automático retiene tu tarjeta, en conclusión, no entres en pánico. Tu tarjeta está segura, y puedes recuperarla siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Mantén la calma y comunícate con tu banco para resolver el problema de manera eficiente.