Es indiscutible que hoy en día el marketing digital no deja de evolucionar. Lo podemos ver en las plataformas de streaming y su salto a las redes sociales para ganar popularidad. También en los casinos online y como sus nuevos juegos de casino se inspiran en las modas más recientes. Y finalmente, cómo muchas empresas utilizan los canales de comunicación automatizados para poder comunicarse con sus clientes de forma más cómoda.
Y es así como nace WhatsApp Business, para solventar la creciente necesidad de los pequeños empresarios para mantener un contacto más directo con sus clientes. A diferencia de la app tradicional, ofrece una página de perfil más completa, que incluye horario laboral, enlace a web y ubicación del negocio. Descubre más funcionalidades, a continuación.
Compartir archivos de Microsoft Office
WhatsApp Business ha sido diseñado con el objetivo de hacer la vida más fácil a los pequeños empresarios. Para favorecer el intercambio de documentación, la compañía decidió habilitar la opción de compartir archivos PDF, PowerPoint, Excel y Word. Esto resulta ideal para enviar presupuestos, contratos y presentaciones, sin necesidad de iniciar sesión en tu correo.
Para enviar un archivo, basta con pinchar el icono con forma de clip y presionar el botón que aparece en primer lugar, titulado “Documento”. La aplicación accederá a los documentos almacenados en tu dispositivo. Una vez seleccionado el archivo que desees, se enviará en cuestión de unos pocos segundos.
Hacer copia de seguridad
Proteger las comunicaciones es esencial para mantener la información a buen recaudo. Esto es especialmente relevante para aquellos negocios que gestionan las citas o reuniones con sus clientes a través de la app. En este sentido, es importante utilizar una de las funciones que WhatsApp Business pone a tu alcance de manera gratuita: la copia de seguridad. Para llevarla a cabo, accede a “Ajustes”, presiona “Chats” y, una vez dentro del menú, haz clic en “Copia de seguridad”. Si lo prefieres, puedes almacenarla en Google Drive. Para ello deberás vincular WhatsApp Business con tu cuenta de Google.
Personalizar tus mensajes
Una de las grandes ventajas de esta aplicación es que dispone de herramientas de automatización. Cuando se trata de sacar un negocio adelante, es esencial hacer una correcta gestión del tiempo y ello pasa por no estar todo el día prestando atención a los mensajes que se reciben. Así, WhatsApp Business permite personalizar y automatizar mensajes de ausencia. Estos se envían cada vez que un usuario trata de contactar fuera del horario laboral. También puedes personalizar mensajes de bienvenida para aquellas personas que contactan por primera vez.
Organizar tu agenda con etiquetas
Por último, WhatsApp Business ofrece una herramienta de gran utilidad. Las etiquetas ayudan a organizar las conversaciones en función del tipo de cliente o usuario con el que te estás comunicando. Si posees un dispositivo iOS, deberás acceder a “Herramientas de Negocio”, pinchar “Crear etiquetas” y ¡listo! Para aplicar la etiqueta, accede a la conversación que desees, desliza hacia la izquierda y haz clic en “Etiquetar chat”. En el caso de Android, bastará con presionar la conversación de tu interés durante unos segundos y hacer clic en “Etiquetas”.
Conclusión
Como puedes ver, WhatsApp Business es una aplicación de lo más interesante para gestionar las comunicaciones de tu negocio. Además, dispone de estadísticas que te permitirán analizar el rendimiento de tus mensajes.
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