La inteligencia artificial viene por el trabajo, pero no como te lo imaginas: cómo será a partir de ahora

La inteligencia artificial (IA) está cambiando rápidamente el mundo que nos rodea, y el mercado laboral no es una excepción. A medida que la IA continúa desarrollándose, es probable que tenga un impacto profundo en la forma en que trabajamos, automatizando tareas, creando nuevas oportunidades y transformando profesiones enteras. Pero ¿cómo afectará exactamente la IA al trabajo? ¿Y cómo podemos prepararnos para este futuro incierto?

Todos tienen en mente el futuro de la IA y su impacto en el trabajo, incluyendo cómo la IA está automatizando tareas, creando nuevas oportunidades y cómo podemos prepararnos para el futuro del trabajo en la era de la IA. También veremos cómo la IA está cambiando la forma en que las empresas buscan y contratan empleados, y qué puedes hacer para aumentar tus posibilidades de conseguir trabajo en un mercado laboral impulsado por la IA.

Si bien es cierto que la IA puede automatizar muchas tareas que actualmente realizan los humanos, también es importante recordar que la IA también puede crear nuevas oportunidades de trabajo. A medida que la IA se vuelve más sofisticada, es probable que veamos un aumento en la demanda de trabajadores con habilidades en áreas como la ciencia de datos, el aprendizaje automático y el desarrollo de IA.

¿Cómo será el trabajo del futuro gracias a la IA?

• Automatización de tareas: La IA ya está automatizando muchas tareas que antes realizaban los humanos, como la entrada de datos, el servicio al cliente y hasta la conducción de vehículos. A medida que la IA continúe desarrollándose, es probable que veamos aún más tareas automatizadas. Sin embargo, esto no significa necesariamente una pérdida masiva de empleos. Plataformas como Agentforce, por ejemplo, utilizan la IA para automatizar tareas repetitivas en la atención al cliente, como responder preguntas frecuentes o programar citas. Esto libera a los agentes humanos para que se centren en tareas más complejas que requieren empatía y habilidades de resolución de problemas, como manejar quejas o brindar un servicio personalizado.
• Nuevas oportunidades: Si bien la IA puede automatizar muchas tareas, también puede crear nuevas oportunidades de trabajo. Por ejemplo, la IA puede ayudar a las empresas a desarrollar nuevos productos y servicios, a mejorar la eficiencia operativa y a tomar mejores decisiones. Además, la IA puede ayudar a crear nuevos puestos de trabajo en áreas como el desarrollo de IA, la ciencia de datos y el aprendizaje automático. 

• Transformación de profesiones: Es probable que la IA transforme muchas profesiones existentes. Por ejemplo, los médicos pueden utilizar la IA para diagnosticar enfermedades con mayor precisión, los abogados pueden utilizar la IA para investigar casos legales y los profesores pueden utilizar la IA para personalizar la instrucción para cada estudiante. En el ámbito de la atención al cliente, la IA está transformando el rol de los agentes, que ahora pueden apoyarse en herramientas como Agentforce para brindar un servicio más eficiente y personalizado.
• Adaptación al cambio: Para prepararse para el futuro del trabajo en la era de la IA, es importante ser adaptable y estar dispuesto a aprender nuevas habilidades. También es importante estar al tanto de las últimas tendencias en IA y cómo se están utilizando en diferentes industrias. Además, es importante desarrollar habilidades que sean complementarias a la IA, como la creatividad, la resolución de problemas y el pensamiento crítico. En el caso de los agentes de atención al cliente, por ejemplo, es crucial desarrollar habilidades de comunicación interpersonal, empatía y capacidad para resolver problemas complejos.
• El papel de la IA en la contratación: La IA también está cambiando la forma en que las empresas buscan y contratan empleados. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar la IA para filtrar currículos, programar entrevistas e incluso evaluar a los candidatos. Para aumentar tus posibilidades de conseguir trabajo en un mercado laboral impulsado por la IA, es importante optimizar tu currículum para la búsqueda de empleo impulsada por la IA, desarrollar habilidades relevantes y destacar tus habilidades complementarias a la IA.

¿Qué son los agentes de inteligencia artificial?

Los agentes de inteligencia artificial son programas informáticos que pueden realizar tareas de forma autónoma, aprendiendo y adaptándose a medida que interactúan con su entorno. Estos agentes pueden utilizarse para automatizar tareas, brindar asistencia, generar contenido e incluso tomar decisiones.

Agentforce de Salesforce y Agentspace de Google Cloud son ejemplos de plataformas que permiten a las empresas crear y desplegar agentes de IA para diversos fines. Estos agentes pueden integrarse en flujos de trabajo existentes, interactuar con los empleados a través de plataformas como Slack, y acceder a la información de la empresa para realizar tareas de forma autónoma.

Agentspace de Google Cloud, por ejemplo, permite a las empresas crear agentes de IA personalizados que pueden acceder a la información de la empresa, responder preguntas, generar contenido y realizar acciones. Estos agentes se basan en el modelo de lenguaje Gemini de Google y pueden integrarse con aplicaciones como Workspace, Salesforce y Slack.