Una multinacional de supermercados dio un paso hacia el futuro con la inauguración de su tienda inteligente en Argentina. Este innovador modelo de compra promete una experiencia autónoma y sin cajas, todo gracias a la tecnología basada en inteligencia artificial. ¿Dónde se encuentra esta revolucionaria tienda? .
La era de la compra inteligente
Carrefour Flash es el nombre de esta tienda que marca un hito en la forma en que hacemos nuestras compras diarias. Con tan sólo 50 metros cuadrados de espacio, este local es pionero en una nueva generación de tiendas que emplea la inteligencia artificial para ofrecer a los clientes una experiencia de compra más rápida y accesible. El local se encuentra ubicado en Pilar, provincia de Buenos Aires, específicamente en la calle Los Crisantemos 392
La clave de Carrefour Flash es una aplicación móvil. Los clientes pueden explorar la tienda física, seleccionar los productos que desean y estos se agregan automáticamente a un carrito virtual en la app. Cuando salen de la tienda, el pago se realiza de forma automática, eliminando la necesidad de pasar por cajas.
Además, la aplicación permite realizar compras en línea y elegir entre recoger los productos en la tienda o solicitar un envío a domicilio. Esto brinda una flexibilidad adicional a los clientes que deseen planificar sus compras de manera conveniente.
Productos y tecnología de vanguardia
La tienda cuenta con un surtido de 500 productos que cubren las necesidades básicas de una compra cotidiana promedio. Sin embargo, lo más impresionante está en su interior. Carrefour Flash cuenta con 20 cámaras HD y aproximadamente 200 sensores integrados en los estantes.
Estos sensores permiten que el sistema reconozca cuándo un producto es retirado del estante y lo agrega automáticamente al carrito virtual del cliente en la aplicación. Todo esto es respaldado por un algoritmo que procesa los datos en tiempo real para garantizar una experiencia de compra sin interrupciones.
Aunque la tienda se destaca por su experiencia de compra autónoma, Carrefour Flash no abandona por completo la atención al cliente. En caso de que alguien requiera asistencia, ya sea física o virtual, el personal está disponible para ayudar.
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Un paso hacia la innovación
Este nuevo formato de tienda se alinea con los objetivos innovadores de Carrefour. En 2022, la compañía presentó su Marketplace, y ahora en 2023, ofrece esta experiencia de compra revolucionaria en Argentina. Pablo Lorenzo, CEO de Carrefour Argentina, destaca la importancia de adaptarse a las demandas de los clientes en un mundo donde la velocidad y la simplicidad son esenciales.
Para aprovechar esta innovadora experiencia de compra, los clientes deben descargar la aplicación "Mini Go", disponible para iOS y Android. Luego, crean una cuenta y registran una tarjeta de crédito o débito para los pagos.
Al ingresar a la tienda, los clientes escanean el código QR en la puerta de acceso. Después, seleccionan los productos que desean y estos se cargan automáticamente en el carrito virtual de la aplicación. Al acercarse a la salida, el sistema procesa el pago de forma automática utilizando la información de pago registrada en la app.
Es importante destacar que el proceso de pago en Carrefour Flash se lleva a cabo con los más altos estándares de seguridad y cumple con las leyes de protección de datos personales requeridas por Carrefour tanto para sus tiendas físicas como en línea.
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