La tarjeta SUBE es el medio de pago de los colectivos de Buenos Aires, que llegó como una prueba piloto y terminó por implementarse como el único modo posible para viajar en cualquier transporte público: trenes, subtes y colectivos cuentan con terminales y lectores para esta tecnología en la que los usuarios cargan saldo y se va descontando a medida que se utiliza.
Al haberse vuelto parte del cotidiano de millones de personas que viajan en cualquier servicio de transporte, es fundamental contar con una tarjeta SUBE que esté registrada en el sistema. Es decir, que contenga todos los datos del propietario para poder acceder a bajas, denuncias y recuperación de saldo ante cualquier eventualidad. Te contamos qué hacer si perdiste, te robaron o se te rompió la SUBE, para que puedas aprovechar al máximo de todos sus beneficios.
Qué hacer si perdí o me robaron la SUBE
Para realizar este trámite, es importante estar registrado en el Sistema Único de Boleto Electrónico. Estar registrado en el Sitio Oficial es fundamental para realizar el trámite de baja o denuncia, ya que las titularidades son intransferibles tal como te lo explicamos a continuación.
- Iniciá sesión en la página de Mi Sube
- Seleccioná la opción "Dar de baja"
- Aparecerá un desplegable en el que podrás seleccionar el motivo de la baja: robo, pérdida o rotura.
En esa misma pantalla podrás visualizar otros datos como últimos movimientos, saldo disponible, entre otros.
Otra forma de realizar la baja de la SUBE es presentandose de manera presencial en cualquier Centro de Atención que se encuentran en distintos puntos del territorio, con el DNI del titular. Por último, también podrá realizarse de manera telefónica llamando al 0800-777-7823, marcando la opción 1 e ingresando los datos personales y la clave SUBE. Luego, seleccionando el motivo de la baja y asociando una nueva tarjeta si así se desea. Esta línea está disponible todos los días, durante las 24 horas.
¿Cómo recuperar el saldo de la SUBE en caso de robo, pérdida o rotura?
Si al momento de perder o romper la tarjeta SUBE contabas con saldo disponible, es posible que quieras recuperarlo y transferirlo a la nueva tarjeta habilitada. Esto sólo es posible siempre y cuando hayas tenido la tarjeta registrada como mencionamos anteriormente, para realizar el cruzamiento de datos y chequear que, efectivamente, la otra tarjeta -robada, perdida, o rota- se haya dado de baja.
Como primera instancia, entonces, deberás dar de baja la tarjeta anterior y el servicio revisará si había saldo pendiente. En caso de que haya quedado dinero disponible, el sistema te enviará un mail dentro de las próximas 72 horas con los pasos a seguir. La nueva tarjeta también debe estar registrada.
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