Las empresas de transporte que operan en las distintas terminales deberán indemnizar con 93.254,56 pesos a las y los pasajeros que hayan denunciado la pérdida de su equipaje, informó la CNRT tras las reiteradas denuncias por robos registradas durante este año, sobre todo en la terminal de Retiro. El monto deberá ser abonado luego de las pertinentes presentaciones ante la empresa y ante la Comisión y, transcurridas las 24 horas sin respuesta, "se intima a la firma para que un plazo de cinco días" brinde una solución.
Transcurrido ese plazo, rige una indemnización para el pasajero que para enero, febrero y marzo de este año es de 93.254,56 pesos. La CNRT destacó que en lo que va del año se registraron 24 denuncias por robo de equipaje y se encuentran en tramitación.
En qué terminales se registran robos de valijas: Retiro, a la cabeza
La terminal en la que más presentaciones se detectaron fue en Retiro, Buenos Aires, con 11; le siguen: Rosario con 4, Santa Fe con 2 y Puerto Madryn, en Chubut; San Nicolás de los Arroyos, Bahía Blanca, Miramar, Corrientes, Río Cuarto, en Córdoba; y en la Terminal Dellepiane, de Buenos Aires, todas con una sola denuncia cada una. En la terminal de Ómnibus de Retiro, de acuerdo a testimonios de las personas afectadas en redes sociales, el modus operandi los ladrones utilizan una "barreta" para violentar el baúl de los micros en una esquina específica a la salida de la terminal donde existe una profunda cuneta.
Cómo hacer los reclamos si te roban la valija en Retiro
La Comisión, en tanto, informó que las denuncias por los robos de equipaje deben realizarse a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300, donde se le realiza un seguimiento por la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios. Para efectuarla, se "debe conservar la documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas".
El organismo destacó que "solamente se pueden despachar equipajes de hasta 15 kilogramos de peso y que todo excedente será arancelado". Además, recomendó no despachar objetos frágiles ni equipamientos electrónicos, "dado que los equipajes son acondicionados en la bodega del vehículo en bulto cerrado; por lo que no es seguro que se tomen los recaudos para evitar deterioros de objetos de esas características".
Con información de Télam
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