Enviar una transferencia a través de Mercado Pago y equivocarse en el monto o en el destinatario es una de las situaciones que más temen los usuarios y uno de los errores más comunes al usar la plataforma. Aunque no es habitual, puede ocurrir, por lo que es útil saber cómo actuar en estos casos.
Mercado Pago: cuáles son los errores más comunes al realizar una transferencia
Las transferencias se volvieron una actividad cotidiana para los usuarios y, al ser casi automáticas, esto puede ocasionar errores al mover dinero entre cuentas.
Los errores más comunes son:
- Enviar dinero al destinatario incorrecto: puede ocurrir por un error de tipeo al ingresar los datos, por no verificar correctamente la información o al desconocer el nombre del destinatario.
- Duplicar la transferencia: a veces se envía el mismo monto más de una vez, ya sea por una demora en la acreditación, o simplemente por olvido.
- Error en el monto: es común que, al escribir en el celular, se cometa un error de tipeo, agregando o quitando un cero de más o de menos.
Si constatamos que la transferencia fue incorrecta, lo primero que nos preguntamos es cómo revertirla.
Mercado Pago: cómo cancelar una transferencia enviada por error
La reacción inmediata suele ser visitar la página de Mercado Pago y consultar el procedimiento para cancelar la transferencia. Aunque en la sección de Ayuda hay información al respecto, esta es breve y clara: no es posible cancelar transferencias porque se envían de manera inmediata.
Una vez realizada una transferencia en Mercado Pago, no se puede anular ni solicitar su devolución, tal como establece la resolución A7153 del Sistema Nacional de Pagos y Transferencias. Esto también aplica para transferencias a cuentas bancarias o a otras billeteras digitales.
En este caso, la única alternativa es contactar al titular de la cuenta receptora —si es conocido— y pedirle la devolución, apelando a su buena disposición para solucionar el inconveniente. Para ello, dentro de la app, ve a "Actividad" debajo del botón de inicio. Ingresa en el detalle de la transferencia y selecciona "Pedir devolución".
Si el dinero fue enviado a una persona desconocida sin cuenta en Mercado Pago, no se podrá solicitar la devolución.
Mercado Pago: cómo evitar errores al hacer una transferencia
- Revisar el número de cuenta o alias a donde se hará el depósito.
- Confirmar el nombre del titular para asegurarse de que corresponde a la persona correcta.
- Verificar los movimientos recientes para evitar transferencias duplicadas.
- Guardar los comprobantes de la transacción para registro.
Cerrar sesión