La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) habilitó este lunes un canal de atención virtual destinado a que el público pueda realizar trámites de manera remota a través de su página web. La implementación de este canal será progresiva y en una primera etapa se podrá solicitar asistencia para realizar cuatro de los trámites más frecuentes: la inscripción de personas jurídicas, la cancelación de inscripción por fallecimiento, la vinculación de claves y las consultas de altas retroactivas en impuestos y/o regímenes.
La atención virtual se suma a los distintos canales que el organismo ya tenía disponibles: atención telefónica, agencias, redes sociales y a través de las presentaciones digitales, indicó el organismo en un comunicado. Los turnos pueden solicitarse de esta forma desde ahora sin necesidad de concurrir de manera personal, y para acceder al mismo será necesario contar con clave fiscal nivel 2.
Esta herramienta se encuentra a disposición en esta primera etapa para contribuyentes inscriptos en ocho de las agencias que dispone la AFIP en todo el país, cuatro de ellas en el Área Metropolitana: la agencia 14, Morón; 51, CABA; 63, Adrogué; y 66, Tigre. Las otras cuatro agencias son las de: Sede Neuquén; Río Gallegos, Santa Cruz; Sede Santa Fe; y Sede Tucumán.
Pasos a seguir
Para solicitar un turno de atención virtual se debe ingresar a la web de AFIP, seleccionar la opción "Turnos", ingresar el CUIT o CUIL, seleccionar el tipo de trámite "Impositivo-Seguridad Social (Dependencias DGI)" y luego seleccionar "Atención virtual". "La opción de solicitar el turno de atención virtual estará habilitada para quienes se encuentren inscriptos en una agencia habilitada en esta primera etapa, y al seleccionar esta modalidad el sistema listará todos los trámites posibles", explicó el comunicado
El contribuyente deberá seleccionar el resto de los datos del formulario, como la agencia que corresponde, fecha y hora del turno, y completar datos de contacto Solicitado el turno se podrá visualizar, luego de aceptados los términos y condiciones, el comprobante de asignación en el que se indicarán los recursos necesarios para acceder a la orientación virtual.
Para acceder al sistema es preciso contar con acceso a internet, computadora o dispositivo móvil con cámara y micrófono, clave fiscal con nivel 2, como mínimo, y link de acceso asignado para iniciar la videollamada.
Finalmente, la confirmación del turno se recibe a través del correo electrónico proporcionado durante la solicitud, y en ese mensaje estará también el link para acceder a la videollamada.
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