El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora Edesur deberá resarcir a 156 personas usuarias con un monto de $ 89.972 para cada una de ellas. El motivo es debido a errores detectados en la facturación del servicio eléctrico, a través de una resolución de la División de Gestión de Reclamos.
Al respecto, el interventor del Ente, Walter Martello, señaló que "es fundamental que los usuarios sigan reclamando ante las empresas distribuidoras cuando tengan dudas sobre los consumos facturados, así el ENRE puede aplicar este tipo de resarcimientos". Según se informó a través de un comunicado, el ente regulador comprobó que en todos los casos analizados los consumos impugnados por los usuarios no tenían concordancia con los consumos históricos, y que por lo tanto la facturación resultaba desproporcionada y excesiva.
Edesur: cuándo se acredita el error por facturación
La resolución le ordenó a Edesur que acredite en la factura el importe en cuestión a cada persona usuaria en los próximos 10 días hábiles administrativos, permitiendo también el cobro del mismo en efectivo. Además, la empresa deberá anular todos los intereses y recargos incorporados en las facturas.
Multas a Edesur por casi $ 4.000 millones
El ENRE viene de sancionar a Edesur con cuatro multas por $ 981,642 millones, con lo cual las sanciones a la distribuidora eléctrica del sur del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) en lo que va del año acumulan $ 3.657,68 millones.
MÁS INFO
El 3 de febrero se estableció un monto de $ 253 millones en resarcimientos a usuarios, debido a diversos incumplimientos de la distribuidora en sus obligaciones contractuales. Doce días más tarde, el 15 de febrero, el Gobierno decidió aplicar una multa de $ 1.000 millones por la mala calidad del servicio que presta, y fue ahí cuando comenzó a analizar la posibilidad de tomar a su cargo la gestión operativa de la distribuidora de electricidad, lo cual se plasmó en la intervención de la compañía a comienzos de marzo.
El 18 de abril el ENRE aplicó una sanción de $ 132,665 millones que se destinaron directamente como resarcimiento a los usuarios, por los cortes de luz ocurridos en los últimos días de diciembre de 2022, y otra de $ 53 millones por incumplimiento en la atención a sus clientes. El 18 de mayo, se determinó un pago $ 126.980.037 como resarcimiento a 60.150 usuarios que estuvieron afectados por cortes de suministro eléctrico entre el 6 y el 16 de febrero de este año.
Con información de Télam
Cerrar sesión