Con la irrupción del aislamiento preventivo y la consecuente necesidad de ofrecer servicios por internet, la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires (ARBA) digitalizó por completo la adhesión a planes de pago y la inscripción de Ingresos Brutos. Estos dos trámites demandaron más de 250.000 gestiones presenciales en 2019.
Respecto a las nuevas demandas, Cristian Girard, director de ARBA, explicó que la pandemia “llevó a acelerar todo el proceso de digitalización del organismo”. En esa línea, sostuvo: “estamos haciendo en el área de servicios posibilitó ampliar la atención remota que ofrecemos a los contribuyentes, para que puedan efectuar trámites sin salir de su casa”.
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Sobre los nuevos desarrollos, afirmó que no solo “se sumaron canales de consulta y atención por WhatsApp y otras redes”, sino que también “ya se digitalizó totalmente la adhesión a planes de pago y el alta de Ingresos Brutos, que ahora se resuelven de principio a fin desde la web, sin necesidad de ningún tipo de acto presencial”. A su vez, en los próximos meses el organismo prevé cumplimentar otras etapas del proceso de digitalización, con proyectos que posibilitarán tramitar de forma íntegra por internet las exenciones que benefician a jubilados, pensionados y personas con discapacidad.
En tanto, el organismo avanza para simplificar la obtención vía web de la Clave de Identificación Tributaria. De esta forma, posibilitaría que se gestione desde arba.gob.ar el certificado de cumplimiento fiscal, así como la inscripción y modificación de datos de agentes de recaudación.
Si bien el 90% de los trámites que motivaban la concurrencia de los contribuyentes a los centros de servicio de ARBA ya pueden realizarse por internet, el ente recaudador busca innovar en otro tipo de gestiones tributarias que todavía requieren de una instancia presencial, para digitalizar todas aquellas que sea posible.
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