Este viernes 6 de diciembre marcó el final del HSBC Argentina, que concluyó su venta al Grupo Financiero Galicia y comenzará a operar bajo el nombre Galicia Más. La decisión se hará operativa a partir de este sábado y las entidades difundieron algunas precisiones que los usuarios deben tener en cuenta. Esta modificación, anunciada meses atrás, traerá cambios en la marca y los canales digitales, pero asegura la continuidad de los servicios y productos para sus usuarios.
Chau HSBC: qué cambiará y qué se mantendrá igual desde el sábado 7 de diciembre
Los clientes podrán observar novedades, pero también tendrán garantías de que sus operaciones habituales no se verán interrumpidas.
Aspectos que permanecen sin cambios
- Sucursales y ejecutivos de cuenta: Se mantendrán las ubicaciones actuales y los mismos asesores asignados.
- Productos y servicios: Números de cuenta, alias, tarjetas, préstamos y cajas de seguridad conservarán sus condiciones actuales.
Galicia y HSBC: qué cambios a partir del sábado
- Sitio web y banca online: La web oficial será www.galiciamas.com.ar, y la banca digital migrará a www.onlinebanking.galiciamas.com.ar. No será necesario realizar un nuevo registro, ya que las credenciales actuales seguirán vigentes.
- Aplicación móvil: La app pasará a llamarse "Galicia Más", con una actualización que incluirá el nuevo logo. El token mobile continuará funcionando sin interrupciones.
- Tarjetas: A partir de 2025, las tarjetas serán reemplazadas progresivamente con el diseño de Galicia Más. Las reimpresiones o vencimientos posteriores al 1° de enero de 2025 ya tendrán el nuevo logo.
- Redes sociales: Los perfiles actuales de HSBC Argentina serán dados de baja el 6 de diciembre y reemplazados por cuentas oficiales de Galicia Más.
Prevención para evitar estafas
Los bancos avisaron que durante el proceso de transición pueden surgir intentos de fraude mediante correos electrónicos o redes sociales. Por eso, señalaron que "es fundamental recordar que nunca se solicitarán datos sensibles como claves o tokens a través de mensajes no oficiales".
"Para cualquier duda, los clientes podrán comunicarse hasta el 6 de diciembre a través de contactenos@hsbc.com.ar, y luego mediante contactanos@galiciamas.com.ar", informaron.
¿Galicia y Galicia Más son lo mismo?
Galicia y Galicia Más son independientes, cada uno con productos, beneficios, canales digitales (app y online banking), sucursales, servicios y canales de atención propios.
A pesar de los beneficios que trae consigo esta adquisición, el proceso de integración no estará exento de desafíos. Galicia deberá armonizar las diferentes culturas corporativas, sistemas tecnológicos y estructuras organizativas. Además, tendrá que garantizar que los clientes de HSBC no perciban una disminución en la calidad de los servicios durante la transición.
Por otro lado, las oportunidades para Galicia son significativas. La ampliación de su cartera de clientes le permitirá ofrecer una gama más amplia de productos financieros, desde créditos y seguros hasta servicios de inversión. Además, podrá capitalizar la experiencia de HSBC en el segmento de banca privada, un área donde Galicia podría reforzar su presencia.
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