La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) cuenta con el Chatbot Tina, la asistente virtual del Estado nacional, para que los contribuyentes puedan realizar consultas durante las 24 horas, los 365 días del año.
De esta manera, los ciudadanos tendrán disponible un nuevo canal de contacto para acceder a la información necesaria para cumplir con sus obligaciones tributarias. La herramienta está incorporada al sitio web oficial de AFIP (afip.gob.ar) y en la aplicación móvil "Mi AFIP".
AFIP: cómo se diseñó "TINA"
Esta herramienta fue desarrollada en 2023 por la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología con el objetivo de simplificar gestiones y brindar soluciones tecnológicas a la ciudadanía, Tina ofrece información y acceso a trámites a más trámites en 200 organismos nacionales en todo el país las 24 horas de los 365 días del año.
Además, permite descargar documentos y consultar información disponible en la cuenta personal de la app Mi Argentina, tales como el DNI digital, el Certificado Único de Discapacidad (CUD) y el Símbolo automotor; e información sobre turnos.
Tina también posibilita la derivación a operadores de cada organismo para que, en el caso de ser necesario, puedan conversar con la ciudadanía, responder consultas e intervenir en trámites que requieren la participación de un agente del Estado.
"Tina" está diseñada para asistir a los usuarios en trámites tales como la obtención de la CUIT y la clave fiscal, alta o baja de relaciones laborales de empleadas de casas particulares, el Certificado de Transferencia de Automotores (CETA) y gestiones relacionadas con el monotributo, entre otras.
La incorporación de este nuevo canal es un paso más en pos de la modernización del organismo y para profundizar la cercanía con los contribuyentes, resultado de un trabajo conjunto entre los distintos organismos del Estado.
AFIP: qué consultas se podrán hacer con "Tina"
- Obtención y recuperación de clave fiscal
- Obtención de CUIT e inscripción a impuestos
- Información sobre pagos y reimputación
- Gestiones relacionadas con el Monotributo
- Descarga de la app Mi AFIP para iOS y Android
- Alta y baja de relaciones laborales en casas particulares
- Tramitación del certificado CETA sin clave fiscal
Asimismo, la asistente virtual del Estado nacional está disponible en Whatsapp con el teléfono 11 3910 1010, en la app Mi Argentina y el sitio https://www.argentina.gob.ar/.
AFIP: cuáles son las medidas de seguridad de "Tina"
TINA cuenta con una insignia verde al lado del nombre del contacto lo que indica que es una cuenta autenticada y verificada. Tal como explicó el organismo, la asistente virtual no solicita información sensible ni realiza llamadas a los usuarios. Esto aplica como una medida de protección para resguardar la información personal de quienes la utilicen.
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