La famosa empresa de chocolates y alfajores Havanna quiso aprovecharse del Día de los Inocentes, fecha que se celebra cada 28 de diciembre y sirve de excusa para hacer diversas bromas, pero su chiste salió mal y ahora deberá pagar las consecuencias.
En un tweet, la marca ofreció entregarle una Caja Havanna a todos aquellos usuarios que no recibieron caja navideña de parte de su empleador y que respondiesen la publicación con su CUIT en los comentarios. Poco más de dos horas después, la cuenta respondió a su propia propuesta avisando que todo se trataba de un chiste, pero que, entre todos los "copados" que dejaron su CUIL, iban a estar sorteando cinco Cajas Havanna.
Sin embargo, ya era tarde para retractarse y varios usuarios reportaron que, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley 24.240, también conocida como Ley de Defensa del Consumidor, la marca ahora debía entregarle los ejemplares a todos aquellos que participaron.
Una de las cuentas de Twitter que marcaron esta situación fue Derecho en Zapatillas, quien aconseja a todos los usuarios de Twitter que soliciten su ayuda respecto a temas legales. "Promociones son vinculantes. A quien les deje cuil deben enviarle oferta publicada (ley 24240)", comentó, citando el tweet inicial. Y, respondiéndole directamente a Havanna, siguió: "Las promociones son vinculantes eh, van a tener que mandarles a todo quien deje CUIL".
El pedido de disculpas de Havanna
Finalmente, tras la amplia repercusión y el repudio que generó este hecho en las redes sociales, la propia empresa se pronunció con un comunicado en el que pidió disculpas a sus seguidores por el sorteo "mal planteado" y aseguró que se comunicará con aquellos que dejaron sus datos personales para hacerles llegar una caja de productos Havanna.
El comunicado de Havanna
"Siempre en la vida de las personas y en la de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos. En primer lugar queremos pedirles perdón -sin atenuantes- a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni otra explicación. Por ese motivo, queremos informar que a todos aquellos que nos hayan enviado su CUIL tal como decía el tweet, tanto de manera pública como privada, antes de nuestro aviso de que se trataba de un posteo sobre el Día de los Inocentes, es decir entre las 9:54 y las 12:21 del día de la fecha, les enviaremos una caja con productos Havanna tal como decía el post original. Una vez finalizado el recuento que estamos realizando, haremos un hilo con todos los seguidores que recibirán la caja, con quienes tomaremos contacto para enviarles los productos. Una vez más queremos expresarles a todos nuestras sinceras disculpas".
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