¿Cómo recuperar el saldo de la Tarjeta SUBE si la pierdo o me la roban?

Perder o sufrir el robo de la Tarjeta SUBE puede resultar una experiencia frustrante, pero gracias a los procedimientos establecidos por SUBE, es posible recuperar el saldo perdido siempre y cuando la tarjeta estuviera registrada.

15 de febrero, 2024 | 14.08

Es fundamental seguir los pasos mencionados anteriormente para garantizar una recuperación exitosa del saldo y poder seguir utilizando el transporte público de manera eficiente y conveniente.

La Tarjeta SUBE es un instrumento indispensable para quienes utilizan el transporte público en Argentina, ya que permite pagar viajes en colectivos, subtes y de manera rápida y sencilla. Sin embargo, en ocasiones, puede extraviarse o ser objeto de robo, lo que genera preocupación en los usuarios por el saldo que tenían cargado en ella. Afortunadamente, existen procedimientos para recuperar dicho saldo en caso de pérdida o robo.

Protegé tu saldo

Es importante tener en cuenta que la Tarjeta SUBE es personal y puede registrarse a nombre del usuario. Al registrarla, se obtiene la posibilidad de cuidar el saldo y acceder a información detallada sobre los viajes realizados, descuentos obtenidos y otros beneficios disponibles, como la Tarifa Social.

Recuperación del saldo

Si lamentablemente has perdido tu Tarjeta SUBE o te la han robado, no te preocupes, aún podés recuperar el saldo siempre y cuando la tarjeta estuviera registrada a tu nombre. Acá te indicamos los pasos a seguir:

1. Dar de baja tu tarjeta SUBE

Podés realizar este trámite desde la plataforma Mi SUBE o la aplicación SUBE. El proceso es sencillo y rápido.

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2. Asociar tu nueva tarjeta

A través del registro de tu tarjeta, podés acceder a muchos beneficios como resguardar tu saldo y recuperarlo con tu nueva tarjeta.

Una vez que hayas dado de baja tu tarjeta perdida o robada, debes asociar una nueva. Esto puede hacerse de las siguientes maneras:

De forma presencial: Dirigite a uno de los Centros de Atención de SUBE con tu documento de identidad.
Por teléfono: Llama al 0800-777-SUBE (7823), opción 1. Proporcioná tus datos personales y tu clave SUBE. Seleccioná el motivo de baja y asociá tu nueva tarjeta.
Por WhatsApp: Enviá un mensaje al +54 9 11 6677 7823 con tus datos personales y el motivo de la baja de tu tarjeta.

3. Verificación del correo electrónico

Una vez que hayas asociado tu nueva tarjeta SUBE, vas a recibir un correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Este correo te informará si tenías saldo en la tarjeta anterior y te indicará los pasos a seguir para recuperarlo. También podés consultar esta información llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 3.

Es importante destacar que si encontrás la tarjeta que diste de baja, no debés cargarla ni utilizarla, ya que se encuentra en proceso de bloqueo y cualquier reclamo que realices no será efectivo.