La pérdida o el robo de un celular es una situación que nadie quisiera enfrentar. Hoy esto se acentúa, ya que no sólo utilizamos nuestro dispositivo móvil para comunicarnos, sino que también lo usamos para operaciones financieras con nuestra información.
Ante esto, ¿qué pasa si además de perder el dispositivo, también tenés en riesgo tu dinero en aplicaciones como Mercado Pago? Este artículo te guiará sobre cómo actuar en estos casos.
Qué hacer con Mercado Pago si te roban el celular
Si te robaron el celular, lo primero que tenés que hacer es asegurarte de que tu cuenta de Mercado Pago esté segura. Para ello, ingresá a la página web de Mercado Pago desde tu computadora u otro dispositivo seguro, con tu usuario y contraseña, y dirigite a la sección de "Ayuda", luego seleccioná "Seguridad". Aquí encontrarás la opción "¿Qué hago si pierdo o me roban el celular?". Al reportar la pérdida o robo, la página bloqueará tu cuenta, cerrará la sesión y eliminará todos los dispositivos asociados.
Además de bloquear tu cuenta de Mercado Pago, es crucial que te comuniques con tu banco para bloquear cualquier tarjeta de crédito o débito asociada a tu cuenta. Esto evitará que los delincuentes puedan acceder a tu dinero. Mercado Pago ofrece una función llamada "Personas de Confianza". Esta herramienta te permite designar hasta cinco amigos o familiares que puedan reportar un robo o pérdida en tu nombre. Para configurarla, abrí la aplicación, andá a "Mi Perfil", luego a "Seguridad" y seleccioná "Personas de Confianza".
Es importante también cambiar la contraseña del correo electrónico que tenías configurado en el teléfono robado. De esta manera, cerrarás sesión en todos los dispositivos y añadirás una capa extra de seguridad. Finalmente, si tenés un iPhone, podés localizar y bloquear el dispositivo iniciando sesión en iCloud o usando la app "Buscar". Para los usuarios de Android, existen aplicaciones similares que te permiten rastrear tu teléfono.
Medidas de seguridad adicionales para fortalecer tu cuenta
Si bien tomar medidas inmediatas es crucial, también es importante pensar en cómo fortalecer la seguridad de tu cuenta de Mercado Pago para el futuro. Una de las mejores maneras de hacerlo es habilitando la verificación en dos pasos. Podés optar por recibir códigos de seguridad en tu celular por SMS, WhatsApp o llamada. Otra opción es utilizar Google Authenticator para generar códigos de verificación temporales. Esta aplicación añade una capa adicional de seguridad y es altamente recomendable.
Además, asegurate de activar métodos de desbloqueo como huella digital, PIN o patrón en tu dispositivo. Estos métodos hacen que el acceso a tu cuenta de Mercado Pago sea más seguro. También es aconsejable revisar las sesiones activas en tu cuenta de Mercado Pago y eliminar cualquier dispositivo no reconocido. Esta es una buena práctica para mantener tu cuenta segura.
Por último, evitá compartir información personal sensible en redes sociales o abrir correos electrónicos de fuentes dudosas. Estas son formas comunes en las que los delincuentes obtienen acceso a tus datos.
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