Qué es el Error c48 de Cuenta DNI: cómo solucionarlo

Cuenta DNI es una billetera virtual que se convirtió en una de las más utilizadas en el país. Aún así, puede tener errores que son solucionables.

10 de julio, 2024 | 10.16

Cuenta DNI

Cuenta DNI, la billetera digital gratuita del Banco Provincia, ofrece atractivos descuentos para compras en comercios y supermercados. Sin embargo, los usuarios pueden enfrentar algunos problemas técnicos.

Pasos para solucionar el Error C48

Verificar la conexión a internet: Asegurarse de tener una conexión estable.
Actualizar la aplicación: Verificar si hay actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones.
Reiniciar el dispositivo móvil: A veces, un simple reinicio puede resolver el problema.
Contactar el soporte de la app: Si el error persiste, hay que comunicarse con el soporte técnico de la aplicación.
Desinstalar y volver a instalar la aplicación: Reinstalar la app puede solucionar fallos persistentes.

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Si el error en la Cuenta DNI sigue, será necesario comunicarse con Banco Provincia. En caso de que aparezca un nuevo error o problema en la aplicación diferente a este, la página de Cuenta DNI ofrece algunas soluciones para tener en cuenta.

Errores en Cuenta DNI

Problemas frecuentes y soluciones para la Cuenta DNI

Errores al configurar la aplicación:

Solución: Capturar el DNI correctamente. Asegurarse de que esté limpio, legible, sin brillos o sombras, y sobre un fondo liso y oscuro. Para la validación de identidad, se recomienda tener una buena conexión a internet y suficiente iluminación. Evitar usar lentes.
Contacto: Si el problema persiste, llamar al 0810-666-CDNI (2364).

Usuario bloqueado

Solución: Ingresar a la Banca Internet Provincia y hacer clic en "Usuario bloqueado".

Incompatibilidad con Tablets o Notebooks

Solución: La aplicación está diseñada para funcionar solo en teléfonos celulares inteligentes.

Cambio de Celular

Solución: Instalar la aplicación en el nuevo dispositivo y validar la identidad nuevamente. La cuenta en el dispositivo anterior se desactivará automáticamente.

Compatibilidad del Teléfono

Solución: Hay que asegurarse que el dispositivo cumple con los requisitos de software Android 6.0 en adelante o iOS 8.0 en adelante.
Contacto: Si el problema continúa, contactar al soporte del Banco Provincia al 0810 666 2364.

Problemas al Validar Identidad

Solución: Asegurarse de tener una buena conexión a internet y suficiente iluminación. No usar lentes ni accesorios que dificulten la validación.
Contacto: Llamar al 0810-666-CDNI (2364) para asistencia.

Billetera virtual

Error al Capturar el DNI

Solución: Asegurarse de que la información del DNI sea legible, bien enfocada y con buena luz. Usar un fondo liso y oscuro.

Solicitud de Tarjeta de Débito

Solución: La tarjeta de débito solo llega a Buenos Aires y Capital Federal. Si aún no accedió a ella, contactar al Centro de Atención telefónica al 0810 666 2364 para asistencia.

Comunicación con el Banco Provincia

Si los problemas persisten, hay que comunicarse con el Banco Provincia de las siguientes maneras:

Portal web: Visitar la sección Centro de Contacto y llenar el formulario en línea.
Teléfono: Llamar al Centro de Atención Telefónica al 0810-222-2776, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
Correo postal: Enviar las consultas a la Gerencia de Canales en San Martín 108, 1er. Subsuelo, C.P. C1004AAD, C.A.B.A.