Los rumores siempre preceden a la grandes actualizaciones que tendrá WhatsApp en un futuro. Así sucedió con los stickers, con el modo oscuro, y tantas otras modificaciones. Pero los comentarios que más preocupan a los usuarios, y que está cerca de volverse una realidad, es la novedad de la publicidad en la aplicación de mensajería. Aunque no sea como todos piensan.
Concretamente las especulaciones no han parado de crecer desde que Facebook se hizo con la app de mensajería. A partir de ahí noticias y supuestos han invadido la red, pero ninguna certificada hasta el momento.
Sin embargo, con la nueva actualización que llegará de WhatsApp Business, WhatsApp hará la primera integración con Facebook y la consecuencia que tanto temían los usuarios ha llegado: la utilización de datos de chats de WhatsApp recopilados para ofrecernos una publicidad a medida en Facebook.
Esto no sucederá exactamente de la manera que creemos y hay matices importantes para destacar. WhatsApp añadirá el próximo año una nueva manera de gestionar WhatsApp Business mediante Facebook y es aquí donde viene esa pequeña trampa legal con la que harán negocio con los datos de los usuarios.
Con esta nueva actualización, los negocios podrán responder más rápido a los clientes a través de Facebook, mantener un inventario de los mensajes más ordenado y podrán vender productos más fácilmente de manera directa en el chat. Pero, claro. ¿Qué pasa entonces con la privacidad y los chats encriptados de WhatsApp? Acá estalla la polémica: dejarán de serlo.
Cómo usar WhatsApp para lograr más ventas
WhatsApp es una de las aplicaciones más revolucionarias de los últimos tiempos, sin lugar a dudas cambió nuestra forma de comunicarnos, pero ¿sabías que también puede ser un gran aliado para tu emprendimiento? Another Company (agencia independiente regional de comunicación) explica cómo usar WhatsApp como herramienta de ventas y hacer crecer tu negocio.
¿Por qué usar WhatsApp en tu estrategia de ventas?
Seguramente ya utilices WhatsApp para mantener una comunicación directa con tus clientes, y brindarles atención personalizada, ahora llegó el turno de que aproveches esta app para enviarles contenido de valor. Así es, esta aplicación podés usarla para responder y atender reclamos, pero también para potenciar tus ventas. Las ventajas de usar esta app son:
- Pocas empresas están implementando estrategias de WhatsApp, por lo que la competencia es reducida.
- Utilizá la sección de "Catálogo". Ahí podrás mostrar todo tu inventario y distribuirlo de una manera muy eficiente.
- En WhatsApp tu alcance orgánico está 100% asegurado.
- Visibilidad garantizada: WhatsApp es esencial en nuestra vida diaria, y es por esto que los usuarios de smartphones consultamos sus notificaciones más que las de cualquier otra aplicación. Por lo tanto, los mensajes enviados a través de esta app tienen mucha más posibilidad de ser leídos que aquellos enviados desde otros canales, como e-mails o redes sociales.
- Sabés de inmediato si tus mensajes llegaron a su objetivo o no gracias a que en la mayoría de los casos podrás ver la "si fueron vistos".
- Podés usar varios formatos para mandar contenidos. Desde un texto plano, hasta gifs, audios, PDF, documentos, videos, stickers, entre otros. Según tu emprendimiento y estilo de comunicación sabrás elegir las mejores opciones para ser bien recibida entre tus clientes.
- Podés usar WhatsApp Web para contestar aún más rápido y llevar un mejor control de tus interacciones, además de que es más cómodo y profesional, porque podés usar las herramientas de tu computadora.
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